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Urgencias

Los servicios de Urgencias de la Fundación Cardioinfantil - Instituto de Cardiología comprenden la atención de todas las situaciones que requieran atención médica inmediata.

Nuestros servicios y horarios de atención

Nuestro servicio atiende urgencias de alta complejidad en las siguientes áreas:

  • Urgencias adultos medicina general
  • Cirugía cardiovascular y vascular periférica
  • Cardiología
  • Medicina interna y subespecialidades
  • Cirugía general y subespecialidades
  • Especialidades quirúrgicas, incluyendo urología, otorrinolaringología, cirugía maxilofacial, oftalmología, ortopedia y cirugía plástica.

Horarios de atención

A nuestro servicio pueden acceder todos los pacientes inscritos a una EPS, a un plan de medicina prepagada o a una póliza de seguros. También, los particulares que deseen tomar directamente el servicio.

  • Es recomendable que los pacientes presenten el carné de afiliación de su póliza y un documento de identidad.
  • Si usted considera que tiene una situación de urgencia, puede acceder directamente al servicio.
  • También es recomendable que usted conozca, al ingreso, sus Derechos y Deberes como paciente. Estos, los puede solicitar a la orientadora, a la coordinadora de Atención al Paciente o al médico o enfermera que lo esté atendiendo.

Teléfonos

6672727 Ext. 11101 – 11102 – 11103 - 11104 - 11105 - 11116

Si bien, la Fundación Cardioinfantil es una institución con política de puertas abiertas, dado el alto nivel de congestión del Servicio de Urgencias, es importante que el paciente esté a cargo de un solo familiar o acudiente.

Equipo humano

Jefe del Departamento de Urgencias

Dr. Carlos Hernán Camargo Mila
Especialista en Cirugía General y Laparoscópica
Fellow de la European Association for Endoscopic Surgery
Fellow del American College of Emergency Physicians
Experiencia en urgencias: 17 años

Coordinadora de Enfermería de Urgencias

Lic. Indira Arévalo Sandoval
Enfermera Profesional
Especialista en Auditoría en Salud con énfasis en seguridad del paciente.
Experiencia en Urgencias: 4 años

Personal a cargo

• 14 especialistas de Medicina Interna
• 7 especialistas en Medicina de Emergencias
• 2 especialista en Cirugía General
• 35 médicos generales
• 4 enfermeras de gestión
• 32 enfermeras asistenciales
• 49 auxiliares de enfermería
• 1 secretaria
• 4 auxiliares administrativas
• 4 coordinadoras de Atención al Paciente
• 6 camilleros • Personal administrativo de admisiones.

 

Nuestros indicadores

  • Volumen de pacientes atendidos: 114.619 pacientes anuales discriminados en 77774 adultos y 36845 pediátricos.
  • Relación adultos - pediátricos: 2.1:1
  • Tiempo promedio de acceso a Atención Médica para clasificación inicial (TRIAGE): 20 minutos.
  • Tiempo promedio de acceso a consulta: 23 minutos. (Triage a consulta)
  • Reingresos: 2,5%

Mortalidad

0,98 por mil

Proyección de crecimiento

  • Se proyecta en el término de 8 meses la remodelación del área de Urgencias para planes complementarios y medicina prepagada.
  • Se proyecta en el término de 12 meses la remodelación del área de POS

Indicadores de Hospital Seguro en Urgencias

  • Índice de caídas: 0,16 por mil
  • Índice de complicaciones por colocación de acceso venoso central: 0 por mil
  • Índice de flebitis: 0 por mil
  • Índice de infecciones intrahospitalarias: 0%
  • Eventos adversos por administración de medicamentos: 0,1 por mil

Logros

• Acreditación Joint Comission International

• Acreditación Nacional (Icontec) e Internacional (ISQUA).

• Consolidación de los equipos de alto desempeño en todas las áreas del servicio de Urgencias.

• Excelente calificación en las encuestas de satisfacción. • Fortalecimiento de la cultura de Hospital Seguro.

• Estructuración del Plan de Emergencias y Desastres.

• Realización del Primer y Segundo Simulacro complejo de Emergencia Externa con excelentes resultados.

• Referenciación Internacional con el Cleveland Clinic Foundation Emergency Services Institute.

Avances y Tecnología

Recurso tecnológico

• Un sistema electrónico de turnos.
• Un sistema de altavoz inteligente sectorizado por áreas.
• Historia clínica totalmente sistematizada – Servinte Clinical Suite.
• Sistemas de gestión electrónica de resultados de laboratorio clínico e imagenología integrados a la Historia Clínica Electrónica
• Sistemas portátiles informáticos.
• Comunicación directa, 24 horas, con las diferentes especialidades y subespecialidades médicas.
• Sistemas de comunicación alternos y de respaldo, en caso de emergencia (radio y Avantel).
• Salas de Observación con Monitores de signos vitales de múltiples canales.
• Vacutrones electrónicos.
• Succión portátil.
• Salas de reanimación con Monitores y Carros de paro con los últimos avances tecnológicos, para manejo de paciente críticamente enfermo.
• Un área de atención para pacientes adultos particulares, afiliados a los planes de medicina prepagada, o con planes complementarios de salud. Ésta cuenta con consultorios y salas de observación independientes.
• Tubo neumático para envío de muestras a laboratorio y recepción de componentes sanguíneos.
• Ultrasonido a la cabecera del paciente.
• Apoyo 24 horas de Unidad de Cuidado Intensivo Médico, Unidad de Cuidado Intensivo Coronario, Unidad de Cuidado Intensivo Quirúrgico.
• Apoyo 24 horas de radiología en todas sus modalidades, banco de sangre y laboratorio clínico general y especializado

Descripción de la unidad

Nivel de complejidad IV

Número de camas

  • 11 camillas / cunas observación pediátrica
  • 25 camillas observación adultos
  • 2 camillas para pacientes aislados
  • 3 salas de reanimación adultos
  • 2 salas de reanimación pediatría
  • 2 salas de procedimientos
  • 1 sala de yesos
  • 1 sala de radiología básica
  • 2 salas de procedimientos menores de enfermería

 

Publicaciones e Investigaciones

Investigaciones en curso

  • Manejo de la Vía Aérea en Urgencias de FCI.
  • Inmunonutrición en niños de 1 a 5 años con diarrea e infecciones respiratorias.
  • Prevalencia de infecciones virales en niños con crisis asmáticas.
  • Utilidad del uso de Metoclopramida en niños con gastroenteritis y síndrome emético.
  • Abordaje del paciente con dolor toráxico desde la perspectiva de enfermería.

 

Recomendaciones

Antes de utilizar nuestro servicio:

  • Recuerde que si su urgencia es de baja complejidad, debe dirigirse al Centro de Atención Prioritaria asignado por su aseguradora.
  • Su urgencia es muy importante para nosotros. En nuestro Servicio atendemos en orden de complejidad; esto quiere decir que el paciente más grave será atendido primero, independientemente del orden de llegada o de su sistema de aseguramiento en salud.
  • En la FCI contamos con un sistema de llamado y clasificación, que permiten priorizar la atención de aquellos pacientes con condiciones especiales (niños, mujeres embarazadas, adultos mayores o pacientes que presenten algún tipo de discapacidad).
  • Estimado paciente, si usted o su acompañante presentan problemas respiratorios, solicite un tapabocas a la Orientadora de Urgencias.
  • Antes de ingresar al área de atención debe lavarse las manos y es necesario repetirlo cada vez que entre o salga.
  • El silencio ayuda a la pronta recuperación de nuestros pacientes, por lo anterior, debemos mantener un tono de voz bajo, y solo se permitirá el ingreso de un acompañante por paciente.
  • Le agradecemos mantener su celular en silencio y solo utilizarlo en las salas de espera.
  • No ingrese ningún alimento sin orden médica, en caso de duda consulte al personal asistencial.
  • Le recordamos que por su seguridad y la de nuestros pacientes está prohibido el porte de armas en las instituciones de salud. De ser necesario informe al personal de seguridad.
  • Le recordamos que en la FCI respetamos la privacidad de nuestros pacientes, por lo tanto, no están permitidas las grabaciones en audio y/o video al interior de la Institución.
  • Estimado paciente, por seguridad de sus pertenencias, recomendamos entregarlas a su acompañante. De ser necesario diríjase al personal de seguridad.

 

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